Política de envío

 

Política de Envío — CSBYTE

Fecha de última actualización: diciembre 2025
Esta política regula los envíos, plazos y condiciones de entrega de los productos adquiridos en CSBYTE.cl y en nuestro nuevo sitio Shopify.

1. Modalidades de Entrega

CSBYTE ofrece dos formas de recibir los productos:

1.1. Retiro en tienda

Puedes retirar tu compra en nuestra tienda:

📍 San Diego 1069, Santiago Centro

Para el retiro debes indicar en la compra:

  • Nombre completo

  • RUN de la persona que retirará el producto

En tienda se solicitará:

  • Cédula de identidad

  • Firma del documento de conformidad

Al firmar la conformidad, el cliente declara que recibe el producto con sus sellos intactos y en las condiciones acordadas.

1.2. Envío a domicilio

Los productos pueden ser enviados a domicilio mediante empresas de transporte externas a CSBYTE.

Al seleccionar esta opción:

  • CSBYTE verificará los datos de entrega y realizará el despacho.

  • La responsabilidad del transporte es de la empresa transportista hasta la entrega efectiva en el domicilio.

Importante:
Todos los daños ocasionados durante el envío son responsabilidad de la empresa de transporte, no de CSBYTE.

2. Costos de Envío

  • El costo de envío se informa al momento de la compra.

  • Reenvíos por dirección incorrecta o ausencia del receptor tienen un costo adicional pagado por el cliente.

  • CSBYTE no realiza envíos “por pagar”.

3. Plazos de Entrega

Los plazos dependerán de:

  • La región de destino

  • La empresa transportista

  • La validación interna previa al despacho

CSBYTE no es responsable por retrasos ocasionados por:

  • Caso fortuito o fuerza mayor

  • Fallas, atrasos o negligencias de la empresa de transportes

4. Recepción del Producto

4.1. Definición de entrega

El pedido se considera entregado cuando el producto llega al domicilio indicado por el cliente en el proceso de compra.

4.2. Producto dañado por transporte

Si recibes un producto con daños atribuibles al transporte:

Debes informar dentro de 24 horas a:

📩 ayuda@csbyte.cl
📞 +56 9 8703 9381

CSBYTE gestionará el caso con la empresa transportista.

Si el Servicio Técnico de CSBYTE determina que el daño fue causado por el cliente, voluntariamente o no, no aplicará garantía.

5. Ausencia del Cliente al Momento de la Entrega

Si la persona indicada no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega:

  1. El producto será devuelto a nuestra tienda.

  2. El cliente podrá:

    • Retirarlo presencialmente en CSBYTE, o

    • Solicitar un nuevo envío, pagando nuevamente el costo del despacho.

CSBYTE notificará al correo registrado cuando el producto esté disponible para retiro.

Plazo para retirar

El cliente tiene 5 días hábiles para retirar el producto.
Si no lo hace, CSBYTE devolverá el dinero según el método de pago utilizado y podrá poner el producto nuevamente a la venta.

6. Productos No Entregados y Sin Posibilidad de Contacto

Si por error en los datos o falta de comunicación no es posible coordinar la entrega:

  • CSBYTE almacenará el producto durante 120 días corridos.

  • Después de ese plazo, el cliente pierde el derecho a exigir entrega o reembolso.

  • CSBYTE queda autorizado a disponer del producto.

7. Empaque y Seguridad

  • CSBYTE realiza un embalaje cuidadoso y adecuado para cada tipo de producto.

  • Todos los equipos usados y reacondicionados incluyen Sello de Garantía CSBYTE, que no debe ser abierto o alterado.

8. Consultas sobre envíos

📩 ayuda@csbyte.cl
📞 +56 9 8703 9381
📍 San Diego 1069, Santiago Centro

 

 

Sobre CSBYTE

Titular del sitio y proveedor: COMPUTACION CONSTANZA SOFIA LIMITADA
RUT: 77.556.200-5
Domicilio: San Diego 1069, Santiago, Chile